Accompagner et informer les usagers dans les services des directions départementales interministérielles

Annonce bénévolat / volontariat numéro: 26913
Type de mission
Volontariat en service civique
Domaine d'action
Solidarité
Nombre de personnes recherchées
1
Description de la mission

Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment en ligne ;
Assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et l'usage d'internet ou n'étant pas équipé ;
Concrètement, le volontaire est amené à:
- identifier le besoin de l'usager,
- le cas échéant aider à la complétude du dossier,
- orienter vers le service administratif compétent,
- accompagner la réalisation de la démarche en ligne,
dans un objectif constant d'autonomie des usagers.
Le volontaire appuie et soutient les effectifs en charge de l’accueil du public. À ce titre, il accompagne et oriente le public dans les halls d’accueil afin de faciliter ses démarches.
Il peut également contribuer plus structurellement à améliorer le service aux usagers (enquête de satisfaction, évolution de la signalétique, réalisation de guides, partenariat avec d'autres structures, etc.) conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil dans les services de l'Etat.

Profil recherché

16 - 25 ans , 30 ans si RQTH

Motivé

Durée de la mission
7 MOIS 26H/Semaine
Date de début de la mission
Domaine d'activité de l'organisme
ACCUEIL - SECRETARIAT - RESSOURCES HUMAINES - COMPTABILITE - DOCUMENTATION - TRADUCTION
Ville (lieu de travail)
Grenoble (38000)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Nom de l'annonceur (ou de l'organisme)
Prefecture de l'Isère
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Bénédicte BILLION
T : 04 76 60 49 09

https://www.service-civique.gouv.fr/missions/accompagner-et-informer-les-usagers-dans-les-services-des-directions-departementales-interministerielles
Annonce publiée le 15/11/2021 jusqu'au 15/12/2021