Chargé·e d'assistance (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 12791
Image
Opteven, assistance & garantie auto
Description du poste

Vous êtes l’interlocuteur·rice qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

  • Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
  • Organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
  • Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
  • Etes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. 

Vous serez amené·e à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (1 week-end travaillé sur 2).

Alors si vous voulez donner du sens à votre travail, si vous aimez vous sentir utile en apportant à nos clients des réponses pertinentes et si vous avez envie d’apprendre un nouveau métier à forte valeurs humaines, REJOIGNEZ-NOUS !

Dès votre intégration, vous serez formé·e pendant 2 semaines puis accompagné·e par un coach pour votre prise de fonction.

Prise de poste : entre mai et juillet 2020.

Nombre de postes à pourvoir
60
Type de contrat
CDD -contrat à durée déterminée-
Profil recherché

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents.
Vous avez plus de 18 ans et êtes doté·e de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe... alors n’attendez plus !
Pour répondre aux défis de demain, nous comptons sur votre talent et votre enthousiasme.
Un bon rédactionnel pour la meilleure satisfaction de nos clients, l’aisance au téléphone et la capacité d’utilisation de l’outil informatique sont également des atouts importants.
Ce poste nécessite la pratique et la maîtrise de l'anglais niveau Bac (intermédiaire minimum).

Rémunération
1545 € brut/mois (+ primes, majorations, 13,5e mois calculé sur temps de présence)
Durée du contrat
2 à 4 mois (juillet/août exigés)
Diplôme(s)
Débutant accepté
Avantages
Prise en charge de 60% pour son abonnement de transport, participation mutuelle et prévoyance, carte restaurant.
Fiche de poste
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité de la structure
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Si notre offre vous intéresse, merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : RF@opteven.com
Annonce publiée le 26/03/2020 et jusqu'au 30/06/2020