Chargé·e d'assistance bilingue (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 12795
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Opteven, assistance & garantie auto
Description du poste

Le métier : vous êtes l'interlocuteur·rice qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Vos missions : au sein de l’équipe UK du plateau d’assistance, vous prenez en charge nos clients anglais en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

  • Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
  • Organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
  • Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
  • Etes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. 

Dès votre intégration, vous serez formé·e pendant 2 semaines puis accompagné·e par un coach pour votre prise de fonction.
Vous serez amené·e à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (1 week-end travaillé sur 2). 

Prise de poste : entre mai et juillet 2020.

Nombre de postes à pourvoir
40
Type de contrat
CDD -contrat à durée déterminée-
Profil recherché

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons des personnes de plus de 18 ans dotées de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe. 
La maîtrise de l’anglais bilingue est indispensable.
L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts qui comptent. 
 

Rémunération
1545 € brut/mois (+ primes, majorations, 13,5e mois calculé sur temps de présence)
Durée du contrat
2 à 4 mois (juillet/août exigés)
Diplôme(s)
Débutant accepté
Avantages
Prise en charge de 60% pour son abonnement de transport, participation mutuelle et prévoyance, carte restaurant.
Fiche de poste
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité de la structure
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Si notre offre vous intéresse, merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : RF@opteven.com
Annonce publiée le 26/03/2020 et jusqu'au 30/06/2020