Chargé d'assistance bilingue anglais (h/f) job été (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 21623
Description du poste

Société indépendante comprenant 730 collaborateurs et représentant 224 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN (www.opteven.com) est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l’automobile et de l’assurance.

Rejoindre OPTEVEN, c’est rejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent.

Acteur reconnu dans son secteur, OPTEVEN est aussi une entreprise active dans le développement de sa performance sociale. L’engagement des salariés a permis une croissance significative sur ces dix dernières années. Le secteur automobile et celui de la mobilité évoluent fortement autour du digital, de la transition énergétique ou du mode d’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion. Cette transformation bénéficie aux professionnels de l’automobile qui souhaitent proposer plus de services pour fidéliser le conducteur.

Dans le cadre de notre développement, La Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e)s d’Assistance bilingues anglais en CDD sur Lyon.

Vos missions

Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Au sein de l’équipe UK du Plateau d’Assistance, vous prenez en charge nos clients anglais en déplacement en Europe, en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

  • Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
  • Organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
  • Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
  • Etes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. 
Nombre de postes à pourvoir
10
Type de contrat
CDD -contrat à durée déterminée-
Profil recherché
  • Au-delà d’un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents.
  • Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe… Rejoignez-nous !
  • La maîtrise de l’anglais bilingue est indispensable.
  • L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts importants.
  • Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.

Conditions de travail

  • Poste en CDD de 2 à 4 mois (juillet et août obligatoirement travaillés)
  • Notre société se situe à Lyon Villeurbanne (69100).
  • Statut : Employé
  • Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (1 week-end travaillé sur 2).
  • Le salaire est valorisé en fonction de l’expérience avec un minima de 1557 euros brut.
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise, ainsi que des majorations pour les heures de nuit, les jours fériés et les dimanches travaillés.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance.
  • Carte restaurant
Rémunération
1557 euros /mois sur 13,5 mois
Durée du contrat
2 à 4 mois
Avantages
OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance. Carte restaurant
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Durée hebdomadaire

35

Temps plein/partiel
Temps plein
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
rf@opteven.com
Annonce publiée le 21/05/2021 et jusqu'au 21/06/2021