Assistant pilotage opérationnel / data analyst - alternance (f/h) (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 22728
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Description du poste

Acteur reconnu dans son secteur, OPTEVEN est aussi une entreprise active dans le développement de sa performance sociale. L’engagement des salariés a permis une croissance significative sur ces dix dernières années. Le secteur automobile et celui de la mobilité évoluent fortement autour du digital, de la transition énergétique ou du mode d’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion. Cette transformation bénéficie aux professionnels de l’automobile qui souhaitent proposer plus de services pour fidéliser le conducteur.

Les indicateurs de qualité de service, de pilotage opérationnel et de suivi de performance de la Gestion des Garanties et Entretiens sont en cours de structuration, sous l’égide de l’équipe Support et Transformation. Les rapports en cours de construction donneront des informations chiffrées qui demandent à être intégrées et exploitées via des rituels et routines pour donner lieu à des décision de pilotage opérationnelle au quotidien.

Il s’agit avec ce poste de structurer la mise en place et le suivi d’indicateurs de pilotage pour les opérationnels, d’accompagner la prise de décision opérationnelle et de contribuer à l’évolution des outils de planification et de dimensionnement. Il sera rattaché à la directrice de la Gestion des garanties et Entretiens. Périmètre France et filiales internationales.

Vos missions

  • Participer à la mise en place et au suivi d’outils de pilotage pour les opérationnels : aider à la compréhension et à l’interprétation des KPIs et tableaux de bord métiers mis à disposition par l’équipe reporting, mettre en place les rituels et routines de mise à jour et de mise à disposition de l’information (rapports et tableaux de bord), et les revues de performances récurrentes.
  • Structurer et mettre en œuvre le suivi, l’analyse et la communication de la performance et la qualité de service au sein de GG
  • Prendre en charge la réalisation d’analyses récurrentes et ponctuelles : compréhension et interprétation des résultats, analyse des tendances, identification des écarts de la performance opérationnelle, aide à la décision pour les ressources et l’organisation opérationnelle. Participer à la préconisation des plans d’actions d’amélioration et au suivi de leurs résultats
  • Contribuer à la sécurisation et à l’évolution des outils de planification et dimensionnement, d’allocation et planification des ressources, contrôle et suivi du réalisé vs budget et prévisions d’activité (dossiers, appels et ETP correspondants), assistance au management dans la planification budgétaire
Nombre de postes à pourvoir
1
Type de contrat
Contrat d'apprentissage (alternance)
Profil recherché
  • Formation Master 2 ou équivalent en analyse décisionnelle / conduite d’études / Data Mining / Management de projet, audit et contrôle
  • Anglais professionnel opérationnel
  • Excellentes capacités analytiques, esprit de synthèse, pédagogie, communication claire et efficace
  • Organisation, capacités rédactionnelles et bon relationnel
  • A l’aise en mode projet
Rémunération
En fonction de la grille
Durée du contrat
1 an
Diplôme(s)
Formation universitaire, master ou équivalent en analyse décisionnelle / conduite d’études
Avantages
Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance. Carte restaurant. Participation et intéressement
Accès
Métro A et Tramway T3 à proximité des locaux. S'arrêter à l'arrêt Vaulx-en-Velin la Soie
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité de la structure
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Durée hebdomadaire

35

Temps plein/partiel
Temps plein
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Envoyez votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : rf@opteven.com
Annonce publiée le 04/08/2021 et jusqu'au 23/08/2021