Gestionnaire de garanties bilingue tchèque (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 22850
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Description du poste

Dans le cadre d’un fort développement, la Direction des Opérations recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue tchèque.

Vos missions

Reportant au Superviseur du Service Gestion des sinistres, vous serez en relation constante avec les équipes opérationnelles et les clients.

Vos missions consisteront à :

  • Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers (courriers, fax, emails) des clients et fournisseurs
  • Analyser chaque dossier ou appel afin d’identifier le motif invoqué et de le transmettre au bon interlocuteur selon les procédures internes en place (Ex : les appels ou email…)
  • Conseiller et apporter les solutions aux clients en fonction de leurs demandes (informations produits et services, gestion des réclamations et/ou SAV, …) dans le respect des procédures internes
  • Assurer l’envoi des courriers aux clients, bénéficiaires ou fournisseurs selon les situations rencontrées
  • Identification et orientation initiale des clients : Communication des informations sur les produits et les services de l’entreprise, Analyse du besoin des clients et résolution des problèmes
Nombre de postes à pourvoir
1
Type de contrat
CDI -contrat à durée indéterminée-
Profil recherché
  • Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe… alors n’attendez plus !
  • Être dynamique, savoir s’adapter, organisé et rigoureux.
  • Pour répondre aux défis de demain, nous comptons sur votre talent et votre enthousiasme.
  • Un bon rédactionnel pour la meilleure satisfaction de nos clients, l’aisance au téléphone et la capacité d’utilisation de l’outil informatique sont également des atouts importants.
  • Un niveau bilingue en Tchèque est impératif.
Rémunération
En fonction du profil et de l'expérience
Avantages
13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise. OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun. Carte ticket restaurant
Accès
Métro A et Tramway T3 à proximité des locaux. S'arrêter à l'arrêt Vaulx-en-Velin la Soie
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité de la structure
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Durée hebdomadaire

35h

Temps plein/partiel
Temps plein
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse : rf@opteven.com
Annonce publiée le 28/06/2021 et jusqu'au 28/07/2021