Chargé(e) d'assistance (h/f)

Annonce d'emploi numéro: 22912
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Description du poste

Dans le cadre de notre développement, La Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d’Assistance en CDD sur Lyon.

Vos missions

Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet.

Au sein de l’équipe du Plateau d’Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

  • Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent.
  • Organisez et coordonnez les prestations d’assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu’au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients.
  • Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés.
  • Etes à l’écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. 
Nombre de postes à pourvoir
1
Type de contrat
CDI -contrat à durée indéterminée-
Profil recherché

Au-delà d’un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents :

  • Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l’empathie, la patience, la réactivité et l’esprit d’équipe…alors n’attendez plus !
  • Ce poste nécessite la pratique et la maitrîse de l’anglais niveau intermédiaire minimum (B1/B2).
  • L’utilisation régulière de l’outil informatique et l’aisance au téléphone sont également des atouts importants.

Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction.

Conditions de travail

  • Postes en CDI
  • Notre société se situe à Lyon Villeurbanne (69100).
  • Statut : Employé
  • Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables (entre 7h et 23h) et notamment en week-end (au maximum 1 week-end travaillé sur 2 voir sur 3).
  • A cela s’ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise, ainsi que des majorations pour les heures de nuit, les jours fériés et les dimanches travaillés.
  • OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport), une participation au restaurant d’entreprise et aux contrats mutuelle et prévoyance.
Rémunération
1557€ brut/mois
Avantages
13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l’entreprise. OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun. Carte ticket restaurant
Accès
Métro A et Tramway T3 à proximité des locaux. S'arrêter à l'arrêt Vaulx-en-Velin la Soie
Ville (lieu de travail)
Villeurbanne (69100)
Département/Région/Pays (lieu de travail)
Domaine d'activité de la structure
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Domaine d'activité du poste
BANQUE - FINANCE - ASSURANCE - IMMOBILIER - DROIT
Durée hebdomadaire

35h

Temps plein/partiel
Temps plein
Nom Annonceur (ou de l'organisme)
OPTEVEN
Comment postuler ? (Coordonnées de la personne à contacter et modalités de candidature)
Envoyer lettre de motivation et CV à l'adresse : rf@opteven.com
Annonce publiée le 29/06/2021 et jusqu'au 29/07/2021